Cпециалист по работе с обращениями граждан

Обязанности:
Обработка входящих телефонных звонков, поступающих по специальной телефонной линии, осуществление телефонных консультаций по вопросам, непосредственно связанным с проведением капитального ремонта и учетом взносов на капитальный ремонт, в том числе: поиск и предложение абоненту оптимальных решений в связи с возникшим вопросом, предоставление всей нужной информации; оформление и направление справок об отсутствии задолженности по лицевым счетам; формирование и предоставление собственникам файлов квитанций; формирование и направление журналов начислений и поступлений платежей, оборотов по дому в разрезе лицевых счетов; внесение изменений в базу данных в части изменения площади помещения; смена собственника помещения в соответствии с подтверждающим документом; подготовка информации по проблемным вопросам граждан. 2. Передача необходимой информации и/или документов в ответственные структурные подразделения для дальнейшей работы, формирование дел и передача их на хранение в архив.
Требования:
высшее или среднее профессиональное образование; опыт работы приветствуется, но не обязателен; грамотная устная и письменная речь; знание ПК.
Условия:
график работы: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00; оформление по ТК РФ; белая заработная плата; работа на условиях полной занятости; уровень заработной платы определяется по итогам собеседования. Наши преимущества: премиальные выплаты; подарки и бонусы от Профсоюза; дружный, доброжелательный коллектив; обучение, сопровождение в работе.