Cпециалист отдела технической поддержки

Наша компания занимается разработкой собственных продуктов для автоматизации отелей и санаториев, осуществляет полный цикл операций от разработки и продаж до внедрения, обучения и сопровождения. Мы расширяем отдел технической поддержки и мы приглашаем тебя на работу в сильную и сплоченную команду с полезными IT-продуктами для санаториев и опытными руководителями. Мы ждем от тебя: проактивность и вовлеченность, в нашей команде добиваются успеха и очень быстро растут именно такие сотрудники; желание влиять на свое развитие и рост в компании; готовность брать ответственность за принятые решения; желание развиваться в технической сфере, готовность учиться, в том числе самостоятельно. Чем тебе предстоит заниматься: Консультировать пользователей по функционалу и возможностям программных продуктов в тикетной системе и телефонных звонках; Проводить дистанционную диагностику и находить решения по устранению проблем; Выявлять потребность пользователей в доработках системы и описывать их в виде технического задания для отдела разработки; Взаимодействовать с пользователями системы, разработчиками, тестировщиками и аналитиками. Для тебя мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании; Опытный и отзывчивый коллектив, обучим тебя всем нюансам работы; Интересные задачи, которые помогают людям: вся работа нацелена на помощь медицинским учреждениям; Прозрачную систему мотивации и роста в отделе; Оплачиваемое обучение в течение испытательного срока. Условия работы: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; Стабильные выплаты без задержек; Заработная плата после успешно пройденного испытательного срока – от 60800 на руки + премия по результатам работы; Удаленный формат работы; График работы на испытательный срок: 5/2, с 8.00 до 17.00 по МСК; График работы после испытательного срока: 2/2, с 11:00 до 23:00 по МСК; Социальный пакет (ДМС после прохождения испытательного срока, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный); Ежегодные корпоративные мероприятия.