Супервайзер ИТ поддержки

Мы ищем увлеченного, ориентированного на результат и развитие Супервайзера технической поддержки для нашего клиента - крупной международной табачной компании.
Требования:
Опыт работы в сфере ИТ не менее 3 лет (преимущественно в роли системного администратора или специалиста технической поддержки); Понимание принципов работы локальных сетей (маршрутизация, TCP/IP, модель OSI, итд.), администрирования Windows (Active Directory, GPO, Microsoft Endpoint); Знание английского языка на уровне не ниже Upper Intermediate; Будет плюсом: Опыт управления командой; Высшее образование в сфере ИТ; Знание ITIL / ITSM;
Обязанности:
Управление, мотивация и развитие команды ИТ специалистов (4 человека); Техническая поддержка внутренних пользователей; Поддержка производственных систем (Track&Trace, система маркировки товаров); Контроль и исполнение KPI, SLA; Координирование и планирование проведения инвентаризации ИТ оборудования, контроль корректности ведения инвентарной базы; Подготовка документации по поддерживаемым информационным системам; Составление расписания смен отдела, ведение табеля; Подготовка отчётов по результатам работы команды; Поддержка части приложений на уровне владельца сервиса – решение критичных инцидентов, управление изменениями и т.п.; Построение эффективной кросс-функциональной коммуникации, взаимодействия с бизнесом; Организация обучения сотрудников отдела; Onboarding новых сотрудников;
Условия:
Аккредитованная ИТ компания; Официальное оформление в соответствии с ТК РФ, «белая» заработная плата; Оплачиваемые больничные и отпуск; Работа в крупной международной компании; График 5/2 (40 часов в неделю), возможен гибридный формат работы; ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока; Компенсация спортивных занятий после 6 месяцев работы.