Оператор по сохранению клиентов (удалённо)

Открыт набор на вакансию оператор в г. Таганрог.
Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов. В нашей команде тысячи профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок.
Мы предлагаем
• Среднее вознаграждение на старте – 35 000 ₽ при выполнении функционала 40 часов в неделю. Вознаграждение сдельное, зависит от качества коммуникаций и скорости обслуживания.
• Минимальное время оказания услуг — 40 часов в неделю. Выполнять функционал можно ежелневно в интервале с 7 до 22 по Москве.
• Удалённый формат.
• Заключение договора присоединения на оказание услуг, по такому договору учитывается страховой стаж, есть отчисления в социальный фонд и налоговую.
• Ваше постоянное развитие за наш счет с программами обучения Тинькофф Апгрейд и крутыми наставниками.
• Специальные тарифы по картам Тинькофф, скидки на обучение, развлечения, технику и многое другое от партнеров компании.
Что нужно делать
• Совершать исходящие звонки действующим клиентам, которые подали заявку на расторжение договоров по кредитным картам, с целью их сохранения и повышения лояльности.
• Выявлять причины расторжения договора, предлагать варианты более выгодных условий для сохранения кредитной карты.
• Консультировать клиентов по имеющимся тарифам и нашим преимуществам.
• Отрабатывать возможный негатив, отказы и возражения клиентов.
Что мы ценим
• Понимание принципов качественного клиентского сервиса.
• Умение общаться грамотно и вежливо.
• Умение договариваться.
• Наличие компьютера/ноутбука, наушников с микрофоном.
Опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком будет преимуществом, но не основополагающим фактором.
Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!
#удаленная работа #работа из дома #работа дистанционно #работа на дому #удаленка #специалист по работе с клиентами #менеджер по работе с клиентами #оператор call-центра #колл-центр #консультант #специалист #без опыта #работа без опыта #работа для начинающих #начинающий специалист #работа в Тинькофф #ночная работа #работа в ночь #сменный график
Таганрог