Оператор call-центра (чаты) Самокат

Приглашаем оператора контактного центра (поддержка в чате) Мы – команда ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерствосегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего. Мы умеем доставлять продукты за 15 минут после заказа: клиент нажимает накнопку — и через 15 минут курьер с продуктами у его двери.Мы доставляем заказ бесплатно независимо от размера покупки, будь этонедельная закупка или просто пачка чипсов. Наша цель в 2024 году: сделать доступным наш сервис для клиентов вбольшинстве крупнейших региональных городов России. Чем предстоит заниматься: Отвечать на вопросы в чатах поддержки Самоката; Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда; Оставлять хорошее впечатление от сервиса. Что мы ждем от тебя: Опыт работы в call-центре от 6 месяцев; Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда; Умеешь разрешать спорные вопросы; Находишь самостоятельно нужную информацию в справочном центре; Работа проходит в удалённом формате, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое рабочее место. У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет. Для доступа к рабочим инструментам потребуется установить корпоративный VPN. Требования к ПК кандидата: ОС: Windows 10 или Mac OS. Процессор: AMD Ryzen3, AMD Ryzen5; Intel Core i3, Intel Core i5; иной не ниже 2.8-3 ГГЦ. Оперативная память (ОЗУ): 4 - 8ГБ Постоянная память (ПЗУ): 256 ГБ и выше Наши условия: Оказание услуг по договору Самозанятости; Работа в удалённом формате в удобном тебе месте; Ставка — от 130₽ до 175 ₽/час (до 45 000 рублей в месяц с учетом доп выходов) на руки, зависит от твоих результатов. Выплаты производятся на банковскую карту еженедельно (пн.,вт.); Слоты: 2/2 с различными часовыми промежутками Все рассказываем и обучаем дистанционно, включая период адаптации, в котором мы поможем тебе плавно погрузиться в процессы работы, поддерживая тебя в первые месяцы работы, что позволит тебе легко и быстро погрузиться в работу и познакомиться с командой; После успешного месяца работы, нашим операторам доступен сервис телемедицины. Бесплатная консультации более 20 врачей разных специальностей и психологи в любое время суток, в любой точке мира при наличии интернета.