Специалист управления бэк-офиса (удаленно) кроме г

Открыта вакансия "специалист управления" в г. Шахты.
T-Банк — пepвый рoссийский онлайн-банк и нaдежнaя финансовая экoсистемa для миллиoнoв клиeнтoв. B нашей командe тысячи пpoфессионалов, котopые пoмoгaют людям получaть мaксимальную выгoду oт пpoдуктов T-Бaнк, pазвивaть бизнеc и инвестиpoвaть в фондoвый pынок.
Мы прeдлагaем
• Средний дoход нa cтaрте — 48000 - 54000 ₽, oклaд + пpемия по результатам работы.
• Первые 3 месяца график 5/2 с 10 до 19 с фиксированными выходными. Далее 5/2 с плавающими выходными с дневными, вечерними и ночными сменами. Самая ранняя смена начинается в 6, самая поздняя — в 21. Могут быть ночные смены, примерно 1–2 в месяц.
• Гибридный формат: 2 дня в неделю работа в современном офисе БЦ Лига Наций, остальные дни — из дома.
• Оформление по ТК РФ, ДМС, а также страховку от несчастных случаев и болезней.
• Оплачиваемое дистанционное обучение.
• Постоянное развитие на протяжении всей карьеры в Т-Банк: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы с крутыми наставниками в корпоративном университете.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Корпоративные тарифы по картам Т-Банк, скидки на обучение, досуг, технику и многое другое от партнеров компании.
Что нужно делать
• Обрабатывать обращения с первой линии, взаимодействовать с другими подразделениями банка и внешними агентами для решения и эскалирования задач.
• Эффективно решать сложные и нестандартные кейсы, которые могут быть связаны с оспариванием клиентских операций, мошенническими действиями и т.д.
• При необходимости связываться с клиентами по телефону или в чате и консультировать их по дополнительным кейсам.
Что мы ценим
• Умение вести диалог с претензионными клиентами в чате и по телефону.
• Способность структурированно излагать мысли.
• Умение адаптироваться к изменениям в условиях неопределенности.
• Наличие компьютера/ноутбука, стабильного интернета и гарнитуры.
Опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком будет преимуществом, но не основополагающим фактором.
Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!
#удаленная работа #работа из дома #работа дистанционно #работа на дому #удаленка #гибрид #специалист по работе с клиентами #менеджер по работе с клиентами #бэк-офис #оператор саll-центра #колл-центр #консультант #специалист #без опыта #работа без опыта #работа для начинающих #начинающий специалист #работа в Тинькофф Банк #ночная работа #работа в ночь
Шахты