Специалист поддержки пользователей

Специалисты поддержки — сотрудники, благодаря которым наши пользователи могут освоить любой сервис и пользоваться им с удовольствием. Мы всегда стремимся глубоко погрузиться в любой вопрос и помочь найти решение, а иногда даже починить целый продукт. Опыт для работы в нашей команде неважен, мы всему научим.​​Что мы предлагаем​: официальное трудоустройство, оплату больничных и отпусков​; гибкий график — 5/2 с плавающими выходными (могут выпадать на будни) и фиксированными сменами (8 часов в день)​; удалённую работу​; оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое​; онлайн-консультации врачей​; компенсацию затрат за интернет​; стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)​. Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%; возможности роста и развития​; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое​. Какие задачи вас ждут​: отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам​; передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше​; помогать с решением новых и нетривиальных задач​. ​Мы ждем, что вы​: грамотно говорите и пишете​; легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации​; спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым​; обладаете базовыми техническими знаниями​; владеете офисными приложениями​; нацелены на результат и берёте за него ответственность​; можете работать в команде​. Для работы понадобятся​: компьютер с операционной системой Windows 7 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс; хорошая проводная гарнитура​; тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!​#Яндекс_Крауд #поддержка пользователей #поддержка #техническая поддержка #помощь #помощь клиентам #сервисы