Ведущий менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
Рассмотрение претензий потребителей: по некомплектности и повреждениям продукции в состоянии поставки; по несоответствию качества отгруженных запасных частей; Проработка вопросов клиентов и своевременное предоставление ответов; Организация выездов специалистов компании к конечным потребителям продукции и доведение принятых решений по результатам выезда; Подготовка распорядительных документов об удовлетворении претензий потребителей; Проведение мониторинга удовлетворенности потребителей новыми опциями; Передача необходимой информации ответственным структурными подразделениями для разработки корректирующих мероприятий по предотвращению причин претензий потребителей.
Требования:
Высшее образование; Знание основ устройства сельскохозяйственной техники или автомобилей; Клиентоориентированность; Опыт в рассмотрении претензий; Уверенное владение ПК.
Условия:
Оформление по ТК РФ; Перспектива карьерного и профессионального роста; Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом; Отдых и путевки за счёт компании. Социальный пакет: Для сотрудников: Беспроцентный займ для покупки недвижимости; Льготные условия кредитования (ипотека, автокредит) в банках-партнерах; Оказание материальной помощи нуждающимся сотрудникам; Льготные условия оформления ДМС, корпоративные скидки для посещения частных стоматологических клиник; Санаторно-курортное лечение (Черноморское побережье, Кавминводы); Досуг, развлечения (Билеты в кино, театр); Городские спортивные мероприятия (Билеты на матч футбольной и гандбольной команд); Корпоративные скидки более чем в 50 компаниях-партнерах; Питание сотрудников в столовых Компании по льготной цене. Для детей сотрудников: Помощь в устройстве в Детский сад; Льготные путевки в летний лагерь на Черноморском побережье; Организация праздничных развлекательных мероприятий в День защиты детей; Подарки всем отличникам и хорошистам по окончании учебного года; Оригинальные новогодние подарки.