Специалист технической поддержки в онлайн-школу

Привет! Мы - онлайн-школа Тетрика, аккредитованная IT-компания, резиденты Сколково и часть проекта VK Group (Mail Group)!Гордимся тем, что за последние 5 лет провели более 2 миллионов занятий на нашей платформе и помогли 41 тысячи школьников улучшить свои знания., всего за год мы оказались на 6-й строчке рейтинга крупнейших edTech-компаний России в сегменте школьного образования. Приглашаем вместе разбивать стереотип, что учеба - это скучная зубрежка!Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству Специалиста технической поддержки пользователей (удаленно). Чем предстоит заниматься: обработка обращений в Omnidesk от пользователей (учеников, преподавателей) по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы; оказание дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы (совершение телефонных звонков, от 30 звонков в день); редко: проведение тестирований​​​​​​​ ​​​​​​​на выявление потенциальных багов. ​​​​​​​ Что нам важно: умение работать с продукцией компании Microsoft и Apple (преимуществом будет умение обращаться с MacOS); знаешь, как определить модель устройства у пользователя, где достать под нее драйвера и что делать в случае неисправностей; знаком с современными операционными системами и браузерами на уровне опытного пользователя; умеешь решать проблемы с работой видеосвязи на веб-сайтах, с настройкой аудио и видеоустройств с клиентской стороны, ориентируешься в DevTools; понимаешь проблемы клиентов и стремишься их решить; вежлив и терпелив к пользователям; быстро учишься; наличие ПК/ноутбука, стабильного интернета, гарнитуры и тихого помещения. Что мы предлагаем: Полностью удаленный формат сотрудничества; Полная занятость (режим 2/2 (с 9 до 21:00) или 5/2 (с 12 до 21:00) по МСК); Средний совокупный доход от 40.000 руб., до 60.000 руб.; Полноценное обучение функционалу, плавный ввод в должность; Поддержка на всех этапах от куратора; Готовые инструкции и скрипты; Сотрудничество с самозанятыми - добавляем к общей сумме выплаты 6% для уплаты налога; возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей на открытые позиции в компании и получай вознаграждение; также есть возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе. Откликайся и сразу пиши в чат hh, мы свяжемся с тобой в ближайшее время!