Менеджер по работе с клиентами

Ремонтно-строительная компания "Белый Слон" занимается внутренними отделочными работами: дизайнерские проекты с отделкой высокого качества. Приглашаем в нашу команду Менеджера по работе с клиентами
Требования:
опыт в продажах, навык проведения переговоров (премиум-сегмент и услуги в приоритете); Желание расти и развиваться, как профессионал; Имеются презентационные и переговорные навыки; Хорошие коммуникативные способности (общение с людьми, легко, доступно и открыто; работа с возражениями); Уверенный пользователь ПК; Инициативность; Креативность; Дисциплинированность; Следование маршруту, соблюдение процедуры визита, отсутствие систематических опозданий на собрания команд.
Условия:
оклад + KPI (средний заработок 80-120 тыс. со второго месяца работы, "потолка" нет), вилка оклада по результатам собеседования, KPI обсуждается индивидуально; график 5/2, с 9 до 18 (гибкий график); опытные наставники (по продажам и технической части), свой бизнес-тренер; комфортабельный офис в центре города; интересные и разнообразные задачи Чем предстоит заниматься: Основные обязанности менеджера по работе с клиентами: Консультирование клиентов: Менеджер отвечает на звонки и сообщения клиентов, предоставляя информацию об услугах компании, расценках и сроках выполнения работ. Он помогает клиентам разобраться с их запросами, предлагая решения, которые наилучшим образом соответствуют их потребностям. Создание и ведение базы клиентов: Менеджер фиксирует всю важную информацию о клиентах, включая их предпочтения, историю взаимодействия и отзывы. Это позволяет компании лучше понимать своих клиентов и предлагать им персонализированные услуги. Организация процессов: Он координирует взаимодействие между различными подразделениями компании: от проектирования до выполнения работ. Это включает в себя взаимодействие с рабочими, снабженцами и, при необходимости, с подрядчиками. Обработка жалоб и отзывов: Важной частью работы является работа с обратной связью. Менеджер должен уметь эффективно реагировать на жалобы и нестандартные ситуации, стремясь к их быстрому разрешению и удовлетворению клиента. Анализ и отчетность: Сбор и анализ данных о клиентах и проектах помогают менеджеру оценить эффективность работы компании и выявить области для улучшения. Он может составлять отчеты для руководства о результатах своей деятельности и состоянии работы с клиентами. Поддержание долгосрочных отношений: Менеджер по работе с клиентами должен строить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, чтобы обеспечить их лояльность и повторные заказы. Для этого необходимо регулярно контактировать с клиентами, предлагая им актуальные предложения и заботясь о их удовлетворенности. Ключевые навыки: Партнерский маркетинг Развитие продаж Проведение презентаций Ориентация на результат Управление коммуникациями Ведение переговоров Где предстоит работать