Инженер технической поддержки (удаленно)

Привет! Мы – Beget. 14 лет занимаемся хостингом и входим в ТОП-3 компаний в своей отрасли на территории России и СНГ. Наш главный офис находится в Санкт-Петербурге, но мы с радостью будем готовы принять в нашу команду сотрудников из других городов на удаленный формат работы! Мы ищем сотрудника, который хочет начать карьеру в IT, увлекается технологиями, изучает (или начинает изучать) Linux, разбирается в веб-технологиях и готов помогать пользователям нашего хостинга! В нашей поддержке будет интересно работать: специалистам, которые только начинают свою карьеру в IT и планируют стать гуру системного администрирования Linux и впоследствии перейти в DevOps; будущим web-разработчикам, которые хотят поработать с кодом действующих сайтов и научиться его отлаживать. На этой позиции ты: пройдешь обучение – у тебя будет наставник, который познакомит с нашими инструментами и технологиями; научишься разбираться в ошибках веб-серверов; узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix); на практике познакомишься со стеком веб-технологий; прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софты как коммуникация, сотрудничество, умение поставить себя на место пользователя – все то, что так ценится в современном IT. Профессионализм и клиентоориентированный подход – наши преимущества, которые особенно выделяют пользователи. В технической поддержке тебе предстоит: консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки – пользователям важно услышать голос эксперта) и через тикет-систему об услугах хостинга и регистрации доменов; диагностировать и решать технические проблемы: работа сайтов, почты, FTP, DNS и многие другие интересные кейсы. Наши ожидания: базовая IT-грамотность; умение работать в командной строке Linux; знание принципов работы сети, почтовых и прикладных протоколов HTTP, FTP, DNS, SSH; смелость – не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое, задавать «глупые» вопросы; умение объяснять сложные вещи так, чтобы тебя понял пользователь с любым уровнем технической подготовки. Будет круто, если ты укажешь в сопроводительном письме свой телеграм-ник, так наши рекрутеры смогут с тобой быстрее связаться!)