Инженер технической поддержки

Наша компания занимается разработкой собственных продуктов для автоматизации отелей и санаториев, осуществляет полный цикл операций от разработки и продаж до внедрения, обучения и сопровождения. Мы расширяем отдел технической поддержки и мы приглашаем тебя на работу в сильную и сплоченную команду с полезными IT-продуктами для санаториев. Чем тебе предстоит заниматься: Техническое консультирование клиентов, прием и обработка запросов в тикетной системе и телефонных звонках; Проводить дистанционную диагностику и находить решения по устранению проблем; Выявлять потребность пользователей в доработках системы и описывать их в виде ТЗ для отдела разработки; Взаимодействовать с другими отделами для быстрого поиска решения проблем пользователей (разработка, тестирование и аналитика). Для тебя мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании; Опытный коллектив, обучим тебя всем нюансам работы; Интересные задачи, которые помогают людям: вся работа нацелена на помощь медицинским учреждениям; Прозрачную систему мотивации и роста в отделе; Оплачиваемое обучение в течение испытательного срока; Комфортный офис в центре города (классические, но вкусные чай, кофе, печеньки, кофемашина и сезонные вкусности). Мы ждем от тебя: проактивность и вовлеченность, в нашей команде добиваются успеха и очень быстро растут именно такие сотрудники; желание влиять на свое развитие и рост в компании; готовность брать ответственность за принятые решения; желание развиваться в технической сфере, готовность учиться, в том числе самостоятельно. Условия работы: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; Стабильные выплаты без задержек; Заработная плата после успешно пройденного испытательного срока – от 60800 на руки + премия по результатам работы; График работы: 5/2, с 8.00 до 17.00 в уютном офисе; Социальный пакет (ДМС со стоматологией, оплачиваемые отпуск и больничный); Ежегодные корпоративные мероприятия.